癒しのスパ複合施設（以下、「当社」といいます）は、お客様に最高品質の製品と優れたカスタマーサービスを提供することに努めています。しかし、何らかの理由でご購入いただいた商品にご満足いただけない場合、以下の返品ポリシーに従って返品・交換を承ります。
以下の条件を満たす場合、商品の返品または交換を受け付けます：
以下の場合は、返品または交換をお受けできません：
注意：肌に直接触れる商品は、衛生上の理由から、一度開封されると返品できない場合があります。商品の詳細ページでご確認ください。
商品が不良品であった場合、または配送中に破損した場合は、商品到着後3日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。以下の情報をお知らせいただくとスムーズに対応できます：
不良品または配送中の破損と確認された場合は、商品の交換または全額返金を行います。この場合、返送料は当社が負担いたします。
注文と異なる商品が配送された場合は、商品到着後3日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。誤配送と確認された場合は、正しい商品と交換いたします。この場合も、返送料は当社が負担いたします。
返品または交換をご希望の場合は、以下の手順に従ってください：
返品する商品は、以下の条件を満たしている必要があります：
上記の条件を満たさない場合、返品が拒否される、または返金額が減額される場合があります。
返金は、元のお支払い方法に対して行われます：
返品商品が当社に到着し、検品が完了してから7営業日以内に返金処理を開始いたします。お客様の金融機関によっては、返金が口座に反映されるまでさらに5〜10営業日かかる場合があります。
| 返金の種類 | 処理開始のタイミング | 反映されるまでの目安 |
|---|---|---|
| クレジットカード | 検品完了後7営業日以内 | さらに5〜7営業日 |
| 銀行振込 | 検品完了後7営業日以内 | さらに3〜5営業日 |
| 代金引換 | 検品完了後7営業日以内 | さらに5〜10営業日 |
返金額には、商品の購入価格が含まれます。以下の点にご注意ください：
商品の交換は、同一商品の別サイズや色違いに限り可能です。異なる商品への交換をご希望の場合は、一旦返品手続きを行い、新たに別の商品をご注文いただく必要があります。
交換用の商品は、返品商品が当社に到着し、検品が完了してから発送されます。通常、検品完了後3営業日以内に交換品を発送いたします。
交換の場合の送料については、以下のルールが適用されます：
ギフトとして受け取った商品を返品する場合は、以下の手順に従ってください：
セール商品の返品は、「最終セール」として明示されている場合を除き、通常の返品ポリシーに従います。「最終セール」と明示された商品は、不良品の場合を除き返品できません。
返品や交換に関するご質問は、以下の連絡先までお問い合わせください：
癒しのスパ複合施設 カスタマーサポート
住所：〒1427550 滋賀県高橋市東区山田町佐藤8-6-1 ハイツ原田110号
電話：+9776255833459（受付時間：平日9:00〜18:00）
メール：[email protected]
当社は、本返品ポリシーを予告なく変更する権利を留保します。変更があった場合は、ウェブサイト上で更新された内容を公開いたします。
最終更新日：2024年4月15日